Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales trato, para qué, con quién los comparto y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Quién es el responsable
- Nombre: Alejandro Cataño Cardona, persona natural que trabaja bajo el nombre comercial Rasorbit.
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
- Correo electrónico: contacto@rasorbit.com
2. Datos que trato y para qué
- Si me escribes: tu nombre, tu correo y lo que me cuentas en el mensaje, para responderte y, si lo pides, preparar una propuesta.
- Si escribes a un número de WhatsApp operado por Rasorbit (por ejemplo, de prueba o demostración): tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, para responderte y probar el funcionamiento de mis sistemas. No los uso para enviarte publicidad.
- Si me contratas: los datos necesarios para el contrato y la facturación, y los conservo el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
- Si visitas este sitio: el proveedor que lo aloja puede registrar datos técnicos como la dirección IP y el navegador, por seguridad. Este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni formularios.
No vendo datos personales ni los uso para publicidad.
3. Sistemas que construyo para clientes
Cuando construyo u opero un bot de WhatsApp, una automatización o una integración para un negocio, los datos de las personas que escriben a ese negocio (número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y la información que entregan para reservar o pedir algo) pertenecen al negocio, que es el responsable de ellos. Yo actúo como encargado: los trato solo para prestar el servicio que el negocio contrató y siguiendo sus instrucciones.
Pedir la autorización a sus clientes e informarles cómo usa sus datos le corresponde a cada negocio. Si escribiste a un negocio que usa un sistema construido por mí, puedes ejercer tus derechos ante ese negocio o escribirme y le haré llegar tu solicitud.
4. Proveedores y servidores fuera de Colombia
Para funcionar, estos servicios usan proveedores externos: Meta (WhatsApp), proveedores de conexión con WhatsApp, servicios de alojamiento y correo como Cloudflare, servidores en la nube y, cuando el servicio lo incluye, proveedores de inteligencia artificial. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que los datos pueden procesarse en otros países, como Estados Unidos. Cada proveedor trata los datos según sus propias condiciones.
5. Conservación y seguridad
Conservo los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recibí o mientras la ley lo exija. Aplico medidas de seguridad razonables para el tamaño de esta operación, como conexiones cifradas y acceso con credenciales personales. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, informaré a quien corresponda.
6. Menores de edad
Mis servicios están dirigidos a negocios y personas adultas, y no busco recolectar datos de menores de edad.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, solicitar prueba de la autorización que diste, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haberme escrito. Acceder a tus datos es gratis.
Escríbeme a contacto@rasorbit.com con tu nombre, el teléfono o correo con el que interactuaste y lo que solicitas. Respondo consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como establece la ley.
8. Solicitud de eliminación de datos
Para pedir que elimine tus datos, incluidos los de conversaciones de WhatsApp, escribe a contacto@rasorbit.com con el asunto "Eliminar mis datos" e incluye el número o correo con el que interactuaste y, si lo sabes, el nombre del negocio al que escribiste. Si los datos son míos, los elimino y te confirmo. Si son de un negocio cliente, le traslado la solicitud y te aviso. Lo que Meta conserve en WhatsApp depende de las políticas de Meta.
9. Cambios
Si cambio esta política, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.